Megtévesztő állítások miatt vizsgálják a Duolingót

Forrás: Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images

A Gazdasági Versenyhivatal vizsgálatot indított a Duolingo ellen. A hatóság szerint a népszerű nyelvtanuló alkalmazás félrevezető állításokkal élhet és nem ad kellően átlátható tájékoztatást a magyar felhasználóknak.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az amerikai Duolingo Inc. ellen, amely az egyik legismertebb online nyelvtanulási szolgáltatást működteti. A hivatal szerint a cég több ponton is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytathat, amellyel félrevezeti a fogyasztókat.

Mit kifogásol a GVH?

A hatóság gyanúja szerint a Duolingo indokolatlanul állítja, hogy piacvezető, illetve hatékonyságát túlzó ígéretekkel reklámozza. Példaként említik a „Duolingo – A nyelvtanulás legjobb módja a világon” szlogent, valamint azt az állítást, hogy „1 hónapnyi Duolingo-használat után 10 nyelvtanulóból 9 magabiztosan beszéli a nyelvet”.

Szakértők rámutatnak: a versenyjogban az olyan kifejezések, mint a „legjobb”, „első” vagy „mindenki”, rendkívül kockázatosak, mert nehezen bizonyíthatók. Míg például a „fogorvosok 90 százaléka ajánlja” viszonylag védhető állítás, addig a „minden fogorvos ezt ajánlja” jogilag támadható.

A GVH emellett kifogásolja, hogy a vállalat homályos, sokszor félreérthető tájékoztatást ad a szolgáltatás ingyenes verziójának korlátairól, például a napi leckék számáról. Problémásnak tartják azt is, hogy a Duolingo rendszeresen kéretlen marketingüzenetekkel bombázza felhasználóit, pszichés nyomást gyakorolva rájuk a fizetős változat igénybevételére.

Fókuszban a digitális fogyasztóvédelem

A GVH az utóbbi időben kiemelten vizsgálja a nemzetközi szoftvercégek magyarországi gyakorlatát. A hivatal célja, hogy védje a digitális fogyasztókat – különösen a fiatalokat és a magyar nyelven tanulókat –, akik gyakran a globális szolgáltatások kiszolgáltatott felhasználói.

Hirdetés

Magyar felhasználók százezrei érintettek

A Duolingo Magyarországon is rendkívül népszerű: a becslések szerint naponta mintegy 380 ezer ember használja a nyelvtanulási alkalmazást. A program kabalája, Duo, a zöld bagoly szinte minden felhasználó számára ismerős.

A GVH azonban úgy látja, hogy a magyar fogyasztók nem kaptak kellően átlátható és anyanyelvükön elérhető tájékoztatást a szolgáltatás használati feltételeiről. Ez a hiányosság szintén hozzájárulhatott ahhoz, hogy az eljárás megindult.

Hogyan zajlik tovább az ügy?

Fontos kiemelni, hogy az eljárás megindítása nem jelenti automatikusan azt, hogy a cég ténylegesen jogsértést követett el. A GVH most vizsgálja a kifogásolt gyakorlatokat, és ennek során dönti el, hogy szükséges-e szankció alkalmazása.

Az eljárás alapidőtartama három hónap, amelyet indokolt esetben kétszer is meghosszabbíthatnak, legfeljebb két-két hónappal. Így a vizsgálat akár fél évig is eltarthat.